钱存在银行里，应该“涨利息”，为何反而会“倒扣钱”？近日，媒体报谈“存银行19年，215元变8元”，让小额账户惩办费再度成为话题中心。

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应提高收费透明度

何为小额账户惩办费？这往往是指日均进款余额低于一定金额时，银行每季度收取一笔用度。当今，各家银行的收取轨范不一。如中国工商银行按季度对日均进款余额不及300元东谈主民币（不含）的个东谈主小额活期进款账户履行收费，每张卡每季度收取3元。中国农业银行则对日均金额在500元（不含）以下的个东谈主东谈主民币进款账户收取账户惩办费，每季度不高于3元。农行在公告中默示，扣款日账户余额不及扣划时按账户本体余额扣收。

2022年，原中国银保监会对十三届世界东谈主大五次会议第1083号提出的恢复（以下简称“恢复”）则对银行业收取惩办费作了详备证实。恢复浮现，通过行业探访了解，银行收取年费、账户惩办费或小额账户惩办费，一般用于弥补为此承担的系统开辟及运营吝惜、网点及东谈主工干涉、交游处理、账户风险防控等资本，卤莽对应与账户类型连络的升值详尽做事，卤莽当作价钱调理时间陶冶客户活动以减少系统资源占用压力。

有网友默示，“小额惩办费看似‘归拢’进款，其实银行也有苍凉，吝惜资本、风险惩办齐不易。要害是要透明，让客户清浅近白奢侈。”这也指出了小额账户惩办费激发争议的中枢，即收费透明度。

“先扣费，后呈报”是激发客户起火的原因之一。一般而言，部分账户不错自动减免，一类是在银行开立的唯独账户（不含信用卡），免收小额惩办费；另一类是在银行已签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、休闲保障、住房公积金账户免收账户惩办费。

《中国银行保障报》记者以客户身份商讨某国有大行网点职责主谈主员。该名职责主谈主员告诉记者：“如若这张卡是名下唯独的一张卡，则莫得年费和小额账户惩办费。”职责主谈主员诠释，渊博情况下，如若只在银行开办一张银行卡，系统会自动建立为免年费、免小额账户惩办费；但如若存在此前刊出银行卡，后续又再行办理，有可能系统无法自动减免用度，需要客户去柜台办理。

怎样擢升收费透明度？中国邮政储蓄银行有计划员娄飞鹏默示，银行需要作念好收费技俩公示，在业务办理历程中向客户证实晰，切实吝惜奢侈者权力，让其清浅近白奢侈。

账户惩办做事方面，2017年国度发展转变委、原银监会鸠合印发的《对于取消和暂停交易银行部分基础金融做事收费的呈报》明确条目，银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠谈，以及在为客户办理业务时，主动见告教导客户央求指定免费账户。

2022年原银保监会印发的《对于表率银行做事市集调理价惩办的领导成见》强调，银行要确保客户瞻念察本行做事价钱减免优惠形态。

记者发现，通过查询银行官网、手机银行，均可获取该行小额账户惩办费的连络内容。记者拨打某国有大行东谈主工客服电话热线，告诉职责主谈主员身份证号、卡号等连络信息后，即可查询到名下银行卡是否需要交纳小额账户惩办费等内容。

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冉冉减免小额账户惩办费

事实上，为陶冶银行主动让利于民，夸耀客户账户做事需求，在监管部门领导下，小额账户惩办费资格了数次诊疗。

2011年

原银监会等3部门鸠合印发《对于银行业金融机构受命部分做事收费的呈报》，条目银行受命代发工资、退休金、低保、医保、休闲保障、住房公积金等6类账户的年费和账户惩办费。

2014年

国度发展转变委、原银监会鸠合印发《交易银行做事政府领导价政府订价目次》，条目银行凭据客户央求，提供一个免收账户惩办费（含小额账户惩办费）和年费的账户。

2017年

《对于取消和暂停交易银行部分基础金融做事收费的呈报》进一步条目银行主动对客户在本行开立的唯独账户免收年费和账户惩办费（含小额账户惩办费）。

2022年

原银保监会鸠合东谈主民银行印发《对于加强新市民金融做事职责的呈报》，接济银行合理减免新市民个东谈主借记卡工本费、年费、小额账户惩办费、短信做事费等用度。

在践诺中，各家银行也袭取相应行动，加大减费让利力度，惠企利民。邮储银行自2021年12月15日起在世界鸿沟内免收个东谈主东谈主民币活期进款账户小额账户惩办费；中国银行自2022年2月1日起取消个东谈主借记卡年费和小额账户惩办费。

记者 胡杨

实习记者 董林杨

实习剪辑 李皓晨

剪辑 韩业清