（原标题：约束坏心“薅羊毛”？快手电商晓示废止退款不退货法例）

快手电商在做事法例方面抛出新看成。

11月28日音讯骄气，快手电商日前发布对于废止“快手小店退款不退货做事法例”做事施展公告，因业务内容退换，经平台概括磋议方案，快手电商现针对“退款不退货做事”进行废止，后续将推出更好的做事家具。

公告骄气，对于已怒放“退款不退货做事”的商家，平台将在12月2号阻隔向商家提供该做事，商家可在12月2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动阻隔合约。对于存量订单，系统仍会按原有建树内容奉行。

“退款不退货的法例退出施展鉴别理，搞不下去了。”电商投资东谈主、海豚智库创举东谈主李成东对质券时报·e记者示意，推出仅退款战略的指标是为了提高用户黏性，增多用户间的互动和购买频率。但从销售的角度来看，这种策略并莫得带来预期的增长。“本色上，业务销量并莫得太大的变化，尤其是磋议到羊毛党的存在，商家的举座利润反而受到影响。因此，该法例莫得必要”。

刚刚适度的双11大促，快手电商增长较为顽强。此前，快手电商发布双11收官战报。本年快手双11时分，快手电商GMV同比顽强增长，刷新了快手电商大促的多项记录。快手电商泛货架商品卡GMV同比增长110%，搜索GMV同比增长119%。双11时分，快手电商成交破亿商品数同比增长200%，千元以上高客单价商品GMV同比增长110%。

值得一提的是，除了快手电商以外，其他头部电商平台也在对“仅退款”法例进行优化。

9月4日，厂货直销平台1688发布《买家保险做事升级公告》，全面升级买家采购体验。从9月12日驱动，退货包运脚、极速退款和争议订单平台赔付等做事将不竭隐敝1688通盘站内订单，同期，打击商家吐槽讨好的坏心“仅退款”和坏心“薅羊毛”行为。

10月10日，淘宝对外显现“仅退款”新策略上线后的筹备数据。数据骄气，新策略上线两个月后，淘宝日均阻挠鉴别理“仅退款”超40万笔，鉴别理“仅退款”花式已获得相应管制。

据悉，淘宝于8月9日认真面向全体商家上线“仅退款”优化策略。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已晋升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，饱读吹商家主动做事好糜掷者。同期，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给以了不同的自主措置权。

另一方面，淘宝通过捏续升级“仅退款”极度行为识别模子，新增对极度高频退货、寄回调包、退货后物流极度等情况的识别，有用甄别并打击了羊毛党、黄牛党，进一步缩短了鉴别理仅退款数目，保护淘宝商家的梗直职权。

浙江省消保委电子商务专科委员会众人、网经社电子商务商榷中心主任曹磊曾示意，2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后做事，指标是通过减少退货经过来饱读吹下单。2021年，拼多多推出“仅退款”售后做事。2023年底，淘宝、京东、抖音等主流电商平台不竭跟进或更新“仅退款”筹备做事。到了2024年头，“仅退款”依然成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”花式频发，因此商家发火激增，与糜掷者矛盾激化。

此前，浙江网经社信息科技有限公司发布的《2024年电商平台“仅退款”访谒论述》骄气，有7.9%的商家近一年经验“仅退款”比例达省略，10.09%的商家比例占据一半，34.31%的商家有三成，46.65%的商家有一成，仅有1.06%的商家未遭逢“仅退款”。这次访谒骄气，89.05%的商家对“仅退款”的实施捏格外反对气派，7.3%的商家捏反对气派，2.12%的商家保捏中立，0.13%的商家示意救济，1.39%的商家示意格外救济“仅退款”。

在糜掷者层面，《论述》骄气，有25%的东谈主会因“薅羊毛”而使用“仅退款”做事，18.75%的东谈主会把柄商家处理情况秉承是否使用“仅退款”，56.25%的东谈主秉承退货退款。其中，有进步七成的糜掷者从未使用或很少使用“仅退款”做事，高频使用“仅退款”做事的糜掷者占比13.39%。

论述骄气，跟着“仅退款”战略成为国内电商平台的标配，部分东谈主把握该战略“薅羊毛”的花式也越来越多，诸如“1400元的洗衣机因无法装配被仅退款”“价低利薄的9.9元短袖被仅退款”，甚而“不心爱”“没钱了”也成为“仅退款”的根由。这一战略于2021年由某电商平台初次推出，2023年12月驱动获得国内多个主流电商平台的救济。然则，一些东谈主滥用“仅退款”，把本来让糜掷者享受便利的战略造成了“0元购”，使得“仅退款”一词冉冉变了味。