撰文丨韩璐

国之大者，企之硬汉。

2024年，是中国祥瑞降生的第36年。古东谈主说“蓄力一纪，不错远矣”，十二年为一纪，36岁的祥瑞，正处于继往开来，向新征途远行的要道节点。

为此，祥瑞将“三省”当作头号工程，本年是“三省”工程履行年，旨在以东谈主民为中心、以客户需求为导向，为雄壮客户、职工、股东和社会创造经久、隆重、可延续的价值。

在旧岁末端、新年着手之际，平何在武汉汉秀戏院内，以一场别开生面的“朋友之夜”，为2024年度“客户嘉年华”系列行动画上了无缺句号。

祥瑞以客户为中心，对客户的回馈与帮手，永不放胆，践行“以客户为中心”的缱绻理念，永无终点。

司势者，蹚过无东谈主区

冬至前的这场朋友之夜，来了两位特殊的嘉宾——火了36年的国民偶像费翔以及奥运冠军许昕，他们分辨是祥瑞工作大使和品牌朋友。两位结缘祥瑞，看似奇妙又哀而不伤。

一位是舞台上的常青树，一位则是大满贯级别的乒乓球剖析员。无论是横跨东西方的成长履历，从歌手到演员的尝试，也曾从剖析到品牌专揽东谈主的振荡，他们的东谈主生中，都有着共同点：跨界。

在金融界，祥瑞亦是“跨界”的代名词。

从1988年创立于今，中国祥瑞通过金融工作的立异和拓展，从单一保障公司，成长为资产特地12万亿、为2.36亿客户提供空洞金融与医调治老工作的金融巨头。

紧跟国度宏不雅政策，适合经济增长趋势，祥瑞依托“空洞金融+医调治老”计谋和科技立异，餍足用户的多元化需求。

细数祥瑞36年来的发展历程，跨界、转型探究遥远，让这家万亿资产的巨无霸遥远繁盛活力。

司势者，可掌将来。

所谓的势，看似在变，背后的本体从未变化，即是“以客户为中心”，谁更了解客户，更好地工作客户，餍足客户需求，谁就能在周期中遥远领有赢面。

从区域性到世界性，从单一保障到空洞金融，祥瑞每一次转型升级都是基于对用户需求、市集趋势的把执。

以祥瑞中枢基本盘寿险为例，当作最早引入“东谈主海战术”的国内保障公司，祥瑞曾受益于此，也最早签订到行业变局。

2019年末，祥瑞里面开启寿险矫正，走出“猛进大出”的粗心边幅，在代理东谈主军队勾引上，打造了一支“三高”军队——高质料、高产能、高收入。

在面对前所未有的挑战和市集环境变动时，祥瑞主动变革，追求更有韧性的高质料成长。

经过几年的代理东谈主矫正，中国祥瑞展示出大变化。

前三季度，寿险及健康险业务新业务价值达351.60亿元，同比增长34.1%；按法式保费计较的新业务价值率31.0%，同比上升5.7个百分点。

同期，代理东谈主渠谈新业务价值同比增长31.6%，代理东谈主东谈主均新业务价值同比增长54.7%，军队产能有用普及。

狂妄9月末，个东谈主寿险销售代理东谈主为36.2万，新增东谈主力中“优+”占比同比普及4个百分点。

代理东谈主的“产能”延续普及，东谈主均收入也在普及，这意味着祥瑞已慢慢摈弃了过往的东谈主海战术，插足向着力要事迹的阶段。

基本盘业务迈入高质料发展轨谈，祥瑞的转型升级也渐入佳境。

护全面，谋医养大局

本年的“客户嘉年华”与往年不同，不仅涵盖了体育、艺术、音乐等多元化元素，更详尽结合了健康、资产和养老等客户需求。

事实上，在客户闲静、省时、省钱赢得好意思好娱乐艺术体验的同期，祥瑞也展现了一个“全面的”金融工作生态。

在空洞金融畛域，祥瑞从1.0阶段全面步入2.0阶段，莽撞单的交叉销售酿成以客户为中心的缱绻导向，从产物初始全面转向客户价值初始。

狂妄2024年9月末，集团个东谈主客户数较年头增长3.8%。客户黏性不竭提高，持有集团内4个及以上条约的客户占25.1%，留存率达98.0%。

更艰苦的是，通过全面金融工作产物矩阵，深耕客户缱绻的策略，祥瑞对客户需求的知悉和工作能力在不竭加深，在中高端客户上，体现尤为彰着。

2024上半年，祥瑞中产及以上客户占比约77.7%，高净值客户的客均条约数约20.13个。

“空洞金融”以外，祥瑞也看到跟着中国社会老龄化程度的加速，“病有所医、老有所终”的社会需求，以及相应供给端医疗资源的缺口问题。

于是，祥瑞探索了“空洞金融+医调治老”双轮初始边幅，串联线上线下的医调治须生态圈，并与金融业务结合，构筑“到线、到店、到家”的工作能力，布局医疗健康、养老工作资源及高品性的自营资源，拓宽“产物+工作”的半径。

通过家庭医师和养老管家，祥瑞集团为客户竖立专属的健康档案，提供会员制的医疗健康养老工作，涵盖推敲、会诊、诊疗、工作全经过，通过与AI 相结合已毕7×24 小时秒级经管，为3亿中国长辈提供安全欣慰的居家环境和专科的健康工作。

“有祥瑞的小家，才有兴隆的万家。”

在祥瑞看来，中国经济正从高速发展插足高质料发展阶段，跟着个东谈主资产积聚、社会老龄化加速，国东谈主对资产保值升值、健康龟龄与品性养老的需求日趋繁盛。

但金融、健康、养老三大行业，均面对毁坏者日益增长的需求与供需失衡、法式缺失、工作狼籍不皆等挑战之间的矛盾。“惟一让弱者得保障、患者得医治，让长辈得其尊、幼者得其悯，能力阖家沉着、万家祥瑞。”

正如朋友之夜现场，祥瑞集团联席首席实施官兼副总司理郭晓涛先容的，祥瑞但愿让每一位客户都愈加祥瑞健康，让每一个家庭都领有长遥远久的祥瑞。

“咱们的工作聚焦在空洞金融、医调治老两大畛域，接力于作客户身边最专科的金融参谋人、家庭医师和养老管家。”

郭晓涛说，“买房买车买保障，投资储蓄信用卡，健康医疗与养老，都莽撞通过祥瑞工作一站式措置，况兼赢得闲静、省时、又省钱的体验。非论是您的金融生活、健康生活、也曾养须生活，祥瑞都不错包办。”

不光在空洞金融畛域，在医调治老赛谈里，祥瑞正饰演更艰苦的扮装。从医疗健康、高端养老，再到居家养老，祥瑞的医调治老疆土，跟着用户需求的递进，不竭演进。

三季报显现，祥瑞享有医调治须生态圈工作权力的客户，笼罩寿险业务价值占比超69.6%。

近63%的客户同期使用医调治须生态圈工作，其客均条约数约3.35个、客均AUM达5.78万元，分辨为不使用医调治须生态圈工作的个东谈主客户的1.6倍、3.9倍。

此外，祥瑞旗下医疗工作汇聚勾引延续鼓舞，已已毕国内百强病院和三甲病院100%互助笼罩，表里部医师团队约5万东谈主，互助药店数达23.3万家。

健康经管发扬权臣，狂妄2024年9月末，集团医调治老干系付费企业客户近6.4万家，工作企业职工数超2600万东谈主。

推“三省”，知行果合一

存量竞争时期，外部环境的复杂性和严峻性彰着上升。

在充满不细则性确当下，一家企业要保持基业长青，如何平滑周期影响？

“非论处于什么行业，惟一适合市集和客户的条目，企业能力活命并赢得可延续发展。”祥瑞里面很早就签订到，要以客户为中心，提防客户体验，从辛苦毕客户价值的增长和经管。

基于此，祥瑞一直奋勉淆乱东谈主们对金融行业的冷情冷凌弃的刻板印象，追忆金融工作民生的本体，建议“闲静、省时、又省钱”的价值主义，并普及总共产物和工作的品性。

正如祥瑞一直强调的，要餍足东谈主们对好意思好生活的向往，才是金融业最根底的价值坐标。

“三省”主义的建议，既是东谈主民大家对金融工作的朴素期待，也进一步明确了中国祥瑞的价值追求。

为此，祥瑞将“三省”视为头号工程，并把本年视为“三省”履行年。

本年5月底的司庆日上，祥瑞里面向每位祥瑞东谈主发出敕令，“成为客户身边最专科的金融参谋人、家庭医师、养老管家”，用专科和诚信，让每一位客户在空洞金融和医调治老的工作中尽享“三省” 的极致体验。

为此，平何在里面打造了引发机制，荧惑从高管、中层到前列工作东谈主员，都要念念考如何更好地工作客户，从而挖掘出更多客户体验感强、在行业中率先、并能果然体现出“三省”价值主义的尖刀产物、尖刀工作。

举例，祥瑞设想了“祥瑞空洞账户”通用登录体系，升级线上智能小递次“恣意门”，统一13家成员公司APP，客户“买车买房买保障、投资储蓄信用卡、医疗健康加养老”，都不错一键“闲静”直达。

在最考研客户体验的保障理赔要领，祥瑞寿险推出“111极速赔”升级工作，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”极速理赔工作体验。

2024年上半年，祥瑞寿险的赔付件数超258万件，理赔获赔率超99%，其中最高一笔赔付金额2451万元，最快一笔赔付仅用时10秒。

祥瑞银行推出“留学生信用卡”，整书册团旗下保障、银行、医疗健康等资源，为留学生带来学业、毁坏、健康、出行等全方向无忧督察及多样优惠扣头。

本年6月，祥瑞健康全新升级了“祥瑞家医”家庭医师王牌工作，打造“11312”的一站式主动健康经管工作体系，为空洞金融客户提供一站式医调治老升值权力。

“三省”处原理念，探究于客户使用的全经过，当今用户问诊五星好评率超98%。

本年团员了文学艺术的“嘉年华”系列行动，也餍足了新时期客户对多元化体验的渴求，让客户“闲静、省时、又省钱”地体验到了好意思好生活。

“东谈主民金融，金融为民”。

从当代中国金融行状发展程度来看，金融责任的东谈主民性遥远探究其中，发展为了东谈主民，发展依靠东谈主民、发展效果由东谈主民分享。

中国社会的崛起与经济升起，为祥瑞提供了稠密的发展平台与海外化机遇。

酌水知源，祥瑞经久遵照客户缱绻理念：

工作至上、客户至上，积极反应工作社会、工作时期的敕令，用丰富的空洞金融与医调治老产物与工作，将东谈主们对好意思好生活的向往作念深作念实。

三十六年来，在已毕客户价值的同期，也已毕了祥瑞的企业价值。

即便在经济周期波动的情况下，祥瑞遥远稳中有进，突显韧劲。丰厚而隆重的事迹，又给了中国祥瑞酬谢投资者、回馈客户的底气。

2024年中期，中国祥瑞派发现款股息每股0.93元，与昨年持平。统计数据显现，中国祥瑞的分成总数一语气12年高涨，上市以来累计分成特地3400亿元。

本年的“客户嘉年华”崇拜收官，但祥瑞与客户之间的心情与互助将会延续。

正如郭晓涛在现场的应允，“将来，祥瑞将连续以全球视线和中国聪惠，不竭立异工作边幅，积极探索新畛域，推动祥瑞迈向更高的决策，让民族品牌耀眼海外舞台，展现中国企业的包袱与担当。”

平何在健康、资产、医调治老等多维工作的鼓舞将连续深远，以立异与随同，匡助每一位客户已毕愈加好意思好的生活。